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四成企業人力資源架構求變
□贏周刊記者 魏川韜睿惠悅咨詢公司近日發佈的《2013全球人力資源服務調研》報告顯示：為瞭激發效率潛力與提升工作品質，有四成中國企業期待在未來兩年內看到人力資源架構發生顯著改變，這一數字明顯高於全球與亞太地區。調查還顯示，雖然中國企業在人力資源信息系統（HRIS）的發展水平上與全球仍有較大距離，但對HRIS的投資增速領先於全球其他地區，對雲服務、移動設備接入等新技術和新合作夥伴亦表現出愈來愈強烈的興趣。效率與品質是改變人力資源架構的主要目的《2013全球人力資源服務調研》共有來自全球的1025傢企業參與，其中189傢企業來自中國。在中國的調查顯示，40％的受訪企業將會在今明兩年內對其人力資源架構做出改變，這一數據高於全球（36％）以及亞太地區（33％）。效率與品質是中國企業力求通過改變現行人力資源架構而達成的關鍵目的：75％的受訪企業表示希望通過改變來激發更大的效率潛力，56％的受訪企業希望能改善工作品質。相比全球（37％）及亞太區（24％）有不少企業提及尋求改變緣於節約成本的需要，中國企業對這一點提及甚少（15％）。除瞭效率和品質，中國企業還將改變歸因於企業戰略調整及業務重組的壓力。“在世界各處，我們都能看到企業在仔細地審視他們的人力資源架構和服務交付的方式，中國的企業也同樣意識到：改變的時機到瞭！我們必須對HR流程重新審視，進行優化，並尋找更有效的組織模型。”韜睿惠悅人力資源技術咨詢亞太區總經理David Mitchell表示，“由於中國勞動力成本持續上漲，提升生產率的需求日趨迫切，市場與競爭環境的快速變化也對傳統的HR架構提出瞭挑戰。中國的HR管理者較之全球同行，對HR服務效率的改善和提升更為重視。對中國的HR管理者來說，目前有兩個亟待解決的任務：如何使HR流程更高效？以及如何運用包含服務共享功能的HR組織模型，以使團隊的生產率最大化？這將使他們更樂於擁抱變革。”技術投入穩定而強勁調查顯示，中國企業在人力資源技術方面的投入仍然穩定而強勁，多於半數（54％）的企業表示，他們今年在人力資源技術方面的投資將會與去年的投資水平持平，而近四分之一（24％）的企業將會增加或顯著增加他們在人力資源技術方面的投資。35％的受訪者表示正在實施或者計劃建造一個新的HR系統，其中26％的受訪者表示考慮過采用SaaS（軟件即服務）解決方案來搭建新HR系統。值得關註的是，中國企業對在HR技術中采用以雲技術為基礎的SaaS解決方案的興趣正快速增長。調研顯示，雖然有67％的參調公司尚未決定是否使用SaaS解決方案，但是表示明顯拒絕這一解決方案的企業已經非常少（7％），更有19％的企業表示，他們隻考慮或者正在考慮Saas解決方案。新技術運用仍處於初級階段雖然中國企業在人力資源技術的投資穩中有升，但對人力資源系統使用的滿意度卻不盡人意。調查結果顯示，許多受訪者對現有人力資源系統的人才管理功能不甚滿意。在人才管理的各項任務當中，滿意度最高的是入職員工管理和工資管理，認為目台中市企業貸款前HR系統有效和非常有效的比例分別為76％和75％，而對能力模型和勞動力規劃等模塊，認為有效者僅為10％和18％。另外，對許多新技術的運用，中國企業也遠落後於全球及亞太區的同行。比如將移動技術接入人力資源應用程序，雖然中國有超過十億手機用戶，超過8億用戶通過手機接入互聯網，但僅有少數企業在有效利用移動應用程序來執行諸如員工、經理自助服務等HR事務。在全球，有超過60％的受訪企業正通過智能手機為員工提供人力資源應用的移動入口，24％的企業提供平板電腦來完成。但在中國，僅有14％的受訪企業表示正在采用移動技術滿足人力資源的需要，8％的受訪者表示未來12-18個月計劃采用，多達78％的受訪者尚無相關計劃。在為數不多的、已在人力資源架構中采用移動技術的中國受訪企業當中，僅有16％的受訪者表示超過半數人力資源事務是通過移動設備來完成的，64％的受訪者表示僅有不足四分之一的事務有賴移動設備。不過，中國企業對於移動設備的效果表示出高度的認可，大部分通過移動設備接入人力資源系統企業認為很有效（23％）或者非常有效（57％）。在流程方面，中國企業在ESS（員工自助服務）和MSS（經理自助服務）的應用上遠遠落後於全球以及亞太地區其他國傢。從未推行過經理自助服務應用的企業高達79％，在實施瞭該應用的企業中，73％的高管人員與中層經理正在使用同一個程序。值得關註的是，在已經使用MMS的企業中，對其使用結果感到滿意的僅有32％。對於正在積極尋找更有效、更節約成本的人力資源架構的中國企業，ESS和MSS在中國將有望快速發展。“毋庸置疑，人力資源服務正在發生改變。企業必須擁抱變化，並讓變化成為常態。企業可以通過調整人力資源架構、反思長期使用的流程、應用新的人力資源技術和流程、通過經理自助服務和共享服務擴充組織能力等等改變遊戲規則的舉措，運用新的理念、方法和技術來提供更好的人力資源服務。”David說。此外，調查還發現，優化HR業務的流程被列為今年人力資源服務的首要議題（40％），其次是人力資源員工培訓（36％）。盡管隻有37％的中國企業已經擁有明確的人力資源戰略，29％的企業並無計劃制定人力資源戰略。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-11-01/159287532.html
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